Como passageiros frequentes que somos das viagens de avião, além de coisas boas que acontecem, também acontecem outras não tão boas, por nossa culpa ou não, mas que exigem algum esforço adicional para que determinadas situações sejam resolvidas.
Primeira situação: Após chegar de uma semana de trabalho, ao retirar a minha mala da esteira no aeroporto de Guarulhos, percebi que havia um rasgo de uns 10cm na parte da frente da mala. Após analizar o rasgo, conclui que minha mala deve ter ficado embaixo de outra mala bem pesada que, ao puxá-la, fez o rago na minha mala, que estava embaixo. Então fui imediatamente no balcão da TAM, onde fui atendido e preencheram uma ficha de reclamação e me foi prometido que entrariam em contato em até 5 dias úteis. Na segunda-feira seguinte já entraram em contato comigo e na terça-feira retiraram a mala para conserto. Assim, duas semanas depois minha mala foi entregue em minha residência consertada e até um parafuso que havia caído já algum tempo arrumaram.
Segunda situação: Este entra e saí de aviões, eu nunca havia esquecido nada dentro dele, mas sempre tem a primeira vez. Ganhei um livro chamado "A Fantástica Volta ao Mundo" - ótima leitura, recomendo - e não é que eu o esqueci dentro do avião!!! Na segunda-feira na parte da parte, me dei conta que havia esquecido o livro no avião que havia chegado de manhã. Imediatamente liguei para a TAM para tentar recuperar o livro, na esperança que tenham achado e guardado. Após 30 minutos que abri a ocorrencia, uma funcionária da TAM do aeroporto de Foz do Iguaçu dizendo que meu livro foi localizado e que eu poderia retira-lo no aeroporto. Ufa!
Terceira situação: Em um post anterior, sobre algumas dicas de viagens. Em uma das dicas, escrevi que seria importante identificar a mala, com uma fita, adesivo ou uma marca, principalmente se a mala for preta (cor mais comum). Como tenho uma fita em minha mala, nunca havia percebido que de fato é importante tê-la. Ao visualizar a minha mala na esteira, rapidamente identifique-a, devido a fita, mas em seguida vi uma pessoa com a mão na alça da minha mala, porém ao ver a fita, rapidamente a pessoa deixou a minha mala seguir pela esteira até eu poder retirá-la. Portanto, com alguma identificação, fica muito mais fácil você identificar a sua mala e as outras pessoas identifiquem que essa mala não é delas.
Apesar dos transtornos das duas primeiras situações, o importante é que o final foi feliz.
Sei que esses problemas são inesperados e que exigem algum esforço para resolvê-los, mas devem ser feitos.